Điều Khoản và Điều Kiện OK369 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

OK369 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động theo giấy phép do cơ quan quản lý trò chơi trực tuyến quốc tế có thẩm quyền cấp. Dịch vụ được cung cấp dưới tên miền ok369.click và các tên miền liên kết chính thức.

Để sử dụng dịch vụ của OK369, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia cờ bạc trực tuyến tại quốc gia cư trú của bạn.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại OK369 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

OK369 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không cung cấp đủ thông tin xác minh trong thời gian quy định, tài khoản có thể bị tạm khóa đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại OK369. Việc sở hữu nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Thông tin đăng ký phải trung thực và chính xác, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Địa chỉ email (nếu có) phải là email cá nhân bạn có thể truy cập.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. OK369 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc bị chiếm đoạt tài khoản do bất cẩn của bản thân.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho đội hỗ trợ OK369 qua live chat hoặc email support@ok369.click để được xử lý kịp thời.

OK369 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý tức thì trong vòng 60 giây.
• Nạp qua Internet Banking có thể mất 1–5 phút tùy ngân hàng.
• OK369 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.
• Tài khoản nguồn nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản OK369.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút cho ví điện tử; 30 phút – 2 giờ cho tài khoản ngân hàng.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính xác trùng khớp với thông tin tài khoản OK369.
• OK369 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Số dư từ tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được rút.

Tất cả các kèo cược tại OK369 được xác định theo kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao, giải đấu hoặc đơn vị quản lý tương ứng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nguồn thông tin, OK369 sẽ sử dụng nguồn chính thức và quyết định của đội ngũ chuyên môn là cuối cùng.

• Cược được xác nhận khi người dùng nhấn "Xác nhận" và hệ thống trả về mã xác nhận. Không có cược nào được tính nếu chưa có mã xác nhận.
• Odds tại thời điểm xác nhận cược là odds cố định – không thay đổi sau khi đã đặt.
• Cược live (trực tiếp) có thể bị tạm dừng chấp nhận trong các tình huống kỹ thuật hoặc khi thông tin trận đấu thay đổi đột ngột.
• OK369 có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi hiển thị odds rõ ràng (ví dụ: odds cao bất thường do lỗi hệ thống).
• Cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi kèo. Cược tối đa tùy theo loại kèo và giải đấu, được hiển thị trực tiếp tại màn hình đặt cược.

Đối với xổ số, kết quả được xác định theo kết quả công bố chính thức của Vietlott (xổ số điện toán) và các Công ty Xổ số Kiến thiết địa phương (xổ số truyền thống). OK369 không có quyền can thiệp hay điều chỉnh kết quả xổ số.

Các chương trình khuyến mãi tại OK369 được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố công khai tại trang Tiền thưởng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khuyến mãi được quy định là định kỳ).
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi người dùng đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (rollover) tương ứng được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp – chỉ tiền thắng từ việc sử dụng tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới có thể rút.
• OK369 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Các tài khoản bị phát hiện sử dụng bonus theo kiểu arbitrage (cá cược hai chiều để trục lợi) sẽ bị hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Chúng tôi coi bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu. Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch tài chính tại OK369 được mã hóa bằng SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.

OK369 thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch tài chính (nạp, rút, thưởng).
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản và dịch vụ (có thể tắt thông báo marketing).

OK369 cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền. Chi tiết xem tại trang Chính sách bảo mật.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại OK369 và có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận và hack: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc giả mạo kết quả.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản OK369 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Multi-accounting: Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng hoặc đặt cược hai chiều có hệ thống nhằm trục lợi từ chương trình thưởng.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký bằng thông tin cá nhân giả mạo, bao gồm tên, ngày sinh, số điện thoại.
• Cá cược thay mặt người khác: Sử dụng tài khoản để đặt cược hoặc quản lý tiền cho bên thứ ba.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hay có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

OK369 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để duy trì hoạt động liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn 100% thời gian do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng, tấn công mạng hoặc bất khả kháng.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, OK369 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược – đây là rủi ro người dùng chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống (được thông báo trước) hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo OK369.
• Tổn thất do trục trặc mạng internet, thiết bị hoặc phần mềm của người dùng.

Trách nhiệm tối đa của OK369 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm sự kiện xảy ra.

Cá cược là hình thức giải trí – không phải cách kiếm tiền ổn định hay giải quyết vấn đề tài chính. OK369 cam kết cung cấp môi trường chơi lành mạnh và hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen của mình.

Các công cụ kiểm soát sẵn có tại tài khoản OK369:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa và hệ thống sẽ ngừng cho phép đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Tạm nghỉ (cooling-off): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn – không thể đăng nhập lại sau khi kích hoạt.

Nếu bạn hoặc người thân có biểu hiện cờ bạc mất kiểm soát (chơi nhiều hơn dự định, vay tiền để chơi, giấu giếm gia đình), hãy sử dụng tính năng tự loại trừ hoặc liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ OK369. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã sử dụng (trừ phần tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

OK369 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc cá cược bất hợp pháp.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, OK369 có quyền giữ lại số dư để điều tra và bồi thường thiệt hại (nếu có). Người dùng có quyền khiếu nại theo quy trình được nêu tại mục 12.

OK369 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo banner nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Tin nhắn thông báo đẩy đến tài khoản của bạn.
• Email (nếu bạn đã đăng ký địa chỉ email).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản và Điều kiện được cập nhật lần cuối vào ngày 01/07/2025 và có hiệu lực từ cùng ngày.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ OK369, hãy liên hệ với chúng tôi trước theo các kênh sau:

• Live Chat: Trên website ok369.click – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@ok369.click – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mô tả sự việc, ngày giờ xảy ra, và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp đội ngũ OK369 xử lý nhanh và chính xác hơn.

Chúng tôi cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ và hoàn thành điều tra trong vòng 7 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp. Mọi tranh chấp được xử lý theo nguyên tắc công bằng, dựa trên dữ liệu hệ thống và bằng chứng thực tế.